مقدمه
به کار 24 خوش آمدید.
در این سند شرایط و مقررات استفاده از کار 24 و رابطهی میان ما (کار 24) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات ما و شما را تعیین میکند؛ بنابراین قراردادی معتبر و لازمالاجرا بین کار 24 و کاربر است. استفاده از کار 24 بیانگر موافقت شما با محتوای این سند بوده؛ پس با وجود طولانی بودن لطفاً پیش از فعالیت در کار 24 آن را به دقت مطالعه کنید.
ما از حضور شما در کار 24 خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوبی برای شما رقم بزنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ 1404/01/20 بهروزرسانی شده است. ادامهی استفادهی شما از کار 24 به منزلهی پذیرش تغییرات این سند است.
فهرست
مادهی ۱- معرفی کار 24
مادهی ۲- شرایط عمومی استفاده از کار 24
مادهی ۳- سیاستهای سایت و اپلیکیشن کار 24
مادهی ۴- حقوق و مسئولیتهای کار 24
مادهی ۵- حقوق و مسئولیتهای کاربر
مادهی ۶- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات
مادهی ۷- مالکیت فکری
مادهی ۸- حفاظت از حریم خصوصی
مادهی ۹- حل و فصل اختلافات
مادهی ۱۰- کار 24
مادهی ۱- معرفی کار 24
شرکت پردیس سازه کاژه (سهامی خاص) به شماره ثبت (552915)، سایت با دامنه www.kar24.ir و اپلیکیشن کار 24 را برای دو سیستم عامل Android و iOS جهت آسانسازی معاملات و حذف واسطهها طراحی کرده است. کار 24 پلتفرمی کاربرمحور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آییننامهی جمعآوری و استنادپذیری ادلهی الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳ به عنوان ارائهدهندهی خدمات میزبانی شناخته میشود. این پلتفرم فضایی را در سامانهی رایانهای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا آگهیهای خود را منتشر کنند؛ بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم آگهی خود را منتشر میکند و کار 24 هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهیها ندارد.
مادهی ۲- شرایط عمومی استفاده از کار 24
۱) به منظور مشاهدهی آگهیها و استفاده از قابلیتهای کار 24، شما میبایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تأیید به آن ارسال میشود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
۲) به منظور ثبت آگهی در کار 24 شما میبایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کد ملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
3) برای هرگونه فعالیت در کار 24، میبایست شرایط زیر را رعایت کنید:
الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال میبایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
ب) انطباق فعالیت شما با قوانین، آییننامهها، بخشنامهها، مصوبات، دستورالعملهای جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
پ) انطباق فعالیت شما و آگهیهایتان با شرایط و مقررات کار 24
ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا.
مادهی ۳- سیاستهای سایت و اپلیکیشن کار 24
سیاستهای کلی ما برای ارائهی خدمات به شما از این قرار است:
۱) سیاستهای انتشار آگهی
برای انتشار آگهی شما میبایست سیاستهای کار 24 را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت کنید:
عدم انتشار آگهی تکراری و انتشار آگهی در دستهبندی نادرست
عدم انتشار بیش از یک کالا یا خدمت در هر آگهی
عدم انتشار آگهی درخواست کالا یا خدمت
عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد و یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت و ممنوعیت باشد
عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آن بوده و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراهکننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد
عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل خبرپراکنی با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، و یا توهین، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپینها و مغایر با ارزشهای دیوار بوده و نیز هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و داراییهای او شود
عدم انتشار هرگونه محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد
عدم انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری کار 24 یا اشخاص ثالث باشد
۲) سیاستهای انتشار عکس
شما در برابر عکسهای آگهیهای خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات کار 24 ، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، میبایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی استفاده کنید. اندازه تصویر باید حداقل ۴۰۰*۴۰۰ پیکسل و حجم آن حداکثر ۲۰ مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، کار 24 این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند:
تصویر بیش از حد کوچک یا بیکیفیت
استفاده از تصاویر نامرتبط با کالا یا خدمت
استفاده از تصاویر متعلق به آگهیهای دیگر در کار 24
تصویر نیاز به چرخش داشته باشد
استفاده از تصویر کالا و خدمات غیر مجاز
استفاده از تصاویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی
استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی
نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت یا شبکههای اجتماعی در تصویر
تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسبوکار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی
۳) سیاستهای چت در کار 24
کار 24 یک فضای ارتباطی بین آگهیگذار و آگهیبیننده است که با هدف تسهیل ارتباط در راستای انجام معامله ارائه شده است. هرگونه استفاده از چت کار 24 به معنی پذیرفتن شرایط زیر است:
الف) هدف از ایجاد چت کار 24 تسهیل ارتباط کاربران به منظور خرید و فروش کالا یا ارائهی خدمات درجشده در آگهیها است. استفاده از چت کار 24 برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات شخصی، سیاسی، اجتماعی و… ممنوع است.
ب) به منظور تأمین امنیت پلتفرم و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، مزاحمت یا کلاهبرداری کار 24 حق دارد تا با استفاده از ابزارها و روشهای مختلف از جمله سیستمهای ماشینی و نیروی انسانی بر محتوای مکالمات کاربران نظارت نماید.
پ) استفاده از چت برای ارسال پیامهای نامربوط به موضوع معامله از جمله پیامهایی که حاوی محتوای توهینآمیز، غیر اخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین جاری کشور باشد، ممنوع است. در صورت احراز تخلف محدودیتهایی نسبت به حساب کاربری متخلف اعمال میشود.
ت) شما متعهد هستید کلیهی قوانین و مقررات جاری کشور از جمله ممنوعیت هرگونه مزاحمت، توهین، فحاشی، افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری را در محیط چت رعایت نمایید. در صورت نقض این موارد شما شخصاً مسئول خواهید بود. دیوار نیز علاوه بر حمایت از اشخاص زیاندیده حق پیگیری قضایی موضوع و مطالبهی ضرر و زیان وارده را برای خود محفوظ میداند. همچنین کار 24 میتواند در چنین مواردی به تشخیص خود اقدام به محدود کردن حساب کاربری اشخاص متخلف نمایند. کاربرانی که از نقض مقررات فوق صدمه دیدهاند، رضایت میدهند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه کار 24 نداشته باشند.
هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع صالحه از کار 24 پیگیری نمایند، کار 24 کلیهی اطلاعات لازم را در اختیار ایشان قرار خواهد داد. در صورتی که از این بابت هزینههایی به کار 24 تحمیل شود، کار 24 حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.
۴) سیاستهای تماس ناشناس کار 24
تماس ناشناس کار 24 یک قابلیت برای آگهی گذار و آگهی بیننده است که با هدف افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از مزاحمت ارائه شده است. با استفاده از تماس ناشناس، شما میپذیرید که کار 24 ممکن است به منظور بهبود کیفیت این قابلیت، مکالمات را ضبط نماید. در این صورت، قبل از ضبط مکالمه به شما اطلاعرسانی میشود.
۵) سیاستهای مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
شما باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوید. کار 24 مسئولیتی در قبال صحتسنجی معاملات ندارد؛ با این حال حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای کار 24 محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، کار 24 در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذیصلاح قرار میدهد. شما ضمن استفاده از کار 24 صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام میکنید، بنابراین در صورت ارتکاب هر گونه تخلف از محتوای آن، کار 24 حق هر گونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشهدار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، کار 24 حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ میداند. با علم بر عدم مسئولیت کار 24، مجموعه اقدامات ذکرشده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاستها و ارزشهای کار 24 است.
۶) سیاستهای مربوط به هزینهها و خدمات
در برخی دستهبندیها ارسال آگهی برای کاربران، تا سقف مشخصی در ماه رایگان است. بدیهی است برای ارسال آگهی بیش از تعداد مشخصشده، نیاز به پرداخت هزینه است. همچنین در تمام دستهبندیها، استفاده از خدمات ویژهی کار 24 برای افزایش بازدید آگهیها نیازمند پرداخت هزینه است. لازم به ذکر است ثبت آگهی در کسب و کار تعریفشده در کار 24 حرفهای، نیازمند پرداخت هزینهی ثبت آگهی را بر اساس تعرفههای کار 24 است و امکان ثبت آگهی رایگان در کار 24 حرفهای وجود ندارد.
مادهی ۴- حقوق و مسئولیتهای کار 24
۱) سایت و اپلیکیشن کار 24 حسب تأییدیهی صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران، فضایی را در سامانهی رایانهای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا آگهیهای خود را منتشر کنند. در نتیجه هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر میکند و سایت و اپلیکیشن کار 24هیچگونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهیها ندارد.
۲) شما با فعالیت در سایت و اپلیکیشن ر، موافقت خود را با عدم مسئولیت کار 24 در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کردهاید. در خسارتهای مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، کار 24 هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیشبینی باشد. کار 24 به شما پیشنهاد میکند که همواره قبل از اقدام به فعالیت، راهنمای خرید امن، راهنمای خدمات امن و راهنمای استخدام امن را در سایت یا اپلیکیشن کار 24 مطالعه کنید.
۳) تمام محتویات آگهیها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و… توسط کاربران ارائه میشود. بنابراین کار 24 هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت، امنیت، قیمت و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین معاملات خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چرا که کار 24 هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهی کاربران ندارد. انتشار یک آگهی در کار 24 به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت، امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط کار 24 نبوده و طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچگونه رجوع به کار 24 وجود ندارد.
۴) کار 24 هیچگونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن، صحت، جامعیت و اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر میکند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهیگذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستیآزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و پس از کسب اطلاعات لازم عمل کند. کار 24 هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانهی کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به کار 24 بابت این موارد وجود ندارد.
۵) کار 24 نسبت به اقدامات سرویسدهندگان ثالث که از طریق «افزونههای کار 24 دیوار» خدماتی از جمله سرویسهای پرداخت، احراز هویت و مجوز، کارشناسی و غیره ارائه میدهند مسئولیتی ندارد. بنابراین در خصوص هرگونه خسارت، زیان یا ادعایی که ناشی از استفاده از خدمات سرویسدهندگان ثالث باشد، میبایست به شرکت ارائهدهندهی خدمت مراجعه نمایید. بهمنظور تسهیل ارتباط با ارائهدهندگان خدمات افزونه در کنار کار 24 میتوانید از طریق این لینک به شمارههای پشتیبانی کسبوکارهای فوق دسترسی یابید.
۶) کار 24 در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهیها و سهلانگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
۷) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاههای پرداخت اینترنتی به کار 24 مربوط نبوده و کار 24 مسئولیتی در قبال آنها نخواهد داشت.
۸) کار 24 هیچگونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پسانداز پیشبینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصتهای تجاری) ندارد.
۹) کار 24 هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف کار 24 جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیشبینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور میشود. با این حال ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در کار 24 ، در حدود امکانات و تواناییهای خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
۱۰) در صورت ثبت آگهیهای متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر یا ناموجود تلقی شدن کالا و خدمات موضوع آگهی از سوی کار 24 و همچنین در مواردی که کاربر مرتکب هرگونه نقض مقررات از جمله ایجاد مزاحمت، کلاهبرداری و یا سایر موارد مشابه شود، کار 24 حق حذف آگهی و عدم استرداد وجه پرداختی را خواهد داشت.
۱۱) ایجاد حساب کاربری در کار 24 و همچنین فعالسازی امکانات کار 24 حرفهای از سوی صاحبان کسب و کار، هیچ نوع رابطهای از نوع شعبه، نمایندگی، مشارکت، سرمایهگذاری مشترک، قرارداد استخدام، رابطه کارگر و کارفرمایی، پیمانکاری و یا نظایر آن را بین شما و دیوار ایجاد نخواهد کرد.
مادهی ۵- حقوق و مسئولیتهای کاربر
۱) شما میپذیرید در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاستهای کار 24 و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف مقررات در ثبت آگهی یا غیره، عمل شما منجر به خدشهدار شدن اعتبار کار 24 شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.
۲) شما میپذیرید در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با کار 24 را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسالشده از کار 24 ) به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن کار 24 قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و کار 24 در قبال این اقدامات و عواقب آنها هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۳) شما میپذیرید که از کار 24 صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نمایید. بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف، اعم از و نه محدود به اهداف سیاسی، اجتماعی و… در کار 24 ممنوع است. کار 24 در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.
۴) شما میپذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن کار 24، تمام حقوق ناظر به حق مؤلف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به کار 24 منتقل میکنید.
۵) شما میپذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن کار 24، ارائهدهندگان خدمت که با کار 24 به هر نوعی همکاری میکنند، بتوانند بر روی آگهی شما اعمال نظر یا کارشناسی نمایند.
مادهی ۶- ضمانتاجرای تخلف از تعهدات
۱) این حق برای کار 24 محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهیهای مغایر با شرایط و مقررات را حذف کند.
۲) این حق برای کار 24 محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند کاربر متخلف را که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمیکند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
۳) سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن کار 24 به هر روش، استفاده از هر نوع برنامهی مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویسها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکهای ممنوع است. در صورت مشاهدهی چنین فعالیتهایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای کار 24 محفوظ خواهد بود. همچنین کار 24 میتواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.
مادهی ۷- مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری کار 24 شامل و نه محدود به نرمافزار (نسخه اندروید و IOS) و وبسایت انتشار آگهی کار 24 ثبت شده نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیک، طراحیها و متون تماماً و انحصاراً متعلق به شرکت پردس سازه (سهامی خاص) است. هرگونه سوءاستفاده اشخاص ثالث از این موارد، کپیبرداری، مهندسی معکوس، دادهکاوی و استفاده تجاری بدون اجازه کتبی کار 24 غیر مجاز بوده و حسب مورد حق طرح دعوا علیه ناقضین و مطالبه خسارت وارده طبق قوانین نزد مراجع صالح برای شرکت آگهپردازان هوشمند محفوظ است.
مادهی ۸- حفاظت از حریم خصوصی
۱) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی قواعد رفتاری ما در حوزهی استفاده، جمعآوری و ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین میکند.
ب) با استفاده از سایت و اپلیکیشن کار 24 ، شما صراحتاً رضایت خود را از جمعآوری، ذخیرهسازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط کار 24 اعلام میکنید.
پ) ممکن است هر زمان، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهی شما از سایت یا اپلیکیشن کار 24 به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه میشود مرتباً این سیاستنامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن کار 24 بهروزرسانی میشود.
۲) اطلاعات جمعآوریشده از کاربران
الف) همهی افراد میتوانند بدون ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن کار 24 مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن کار 24 از طریق شماره تلفن همراه خود، صراحتاً موافقت خود را با ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصیتان و استفاده و محافظت کار 24 از این اطلاعات اعلام میدارید. لازم به ذکر است کد ملی شما در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمیشود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری میگردد.
ب) اطلاعات وارد شده توسط شما اعم از و نه محدود به مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت یا اپلیکیشن بارگذاری میشود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمعآوری و ذخیرهسازی خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارشهای سرور برای حفظ سطح خدمات، جمعآوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهی مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفهها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهی بیسیم، خاموش یا روشن بودن شبکهی دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
۳) نحوه استفاده کار 24 از اطلاعات شخصی کاربران
شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن کار 24، صراحتاً با استفادهی کار 24 از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت میکنید:
ارتباط با کاربران
جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
بهبود تجربهی کاربری
به منظور مباحث پژوهشی و توسعهای، به صورت بینام و با صلاحدید و تشخیص کار 24
سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط کار 24 تعیین میشود
۴) نگهداری و حفاظت از دادههای کاربران
الف) کار 24 در راستای تکالیف قانونی خود، موظف به حفظ اطلاعات کاربران و دادههای مرتبط در بازهی زمانی مقرر در قانون است.
ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذیصلاح، کار 24 ملزم است اطلاعات موضوع این سند را به صورت کلی یا جزئی در اختیار نهادهای مربوطه قرار دهد.
پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهی خدمات با کار 24 همکاری کرده یا وابسته به کار 24 هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهی پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ت) کار 24 در راستای حفظ و نگهداری دادههای شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار میبندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیشبینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچگونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن دادههای کاربران ندارد.
مادهی ۹- حل و فصل اختلافات
۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و کار 24 رعایت موارد زیر لازم است:
شما موظف هستید حسب درخواست کار 24 در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده و در مواردی که به صلاحدید کار 24 نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی دیوار داشته باشید.
در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، کار 24 حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد کار 24 به مذاکره، منوط به موارد اختلاف کار 24 و کاربر است.
۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمتآمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، میتوانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است ما در این زمینه مسئولیتی نداریم؛ ولی تلاش میکنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم
مادهی ۱۰- ارتباط با ما
۱) شما میتوانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسشهای خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی میتوانید از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب با شماره تلفن 021-26605024 تماس بگیرید و یا پرسشهای خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی کار 24 ارسال کنید. ما متعهد به ارائهی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و تواناییهای خود هستیم.
۲) شما با اعلام شماره همراه خود به کار 24 میپذیرید که کار 24 پیامکهای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل میتوانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامکها به شما قطع شود. ما برای ارسال پیامک به شما صرفاً از سرشمارههای زیر استفاده میکنیم؛ بنابراین دیگر شمارههایی که با نام کار 24 پیامک ارسال میکنند، مورد تأیید ما نیستند. در داخل پلتفرم نیز فقط از طریق قابلیت پستچی در چت، با شما در ارتباطیم:
+98-90005620
